8 de setembro de 2009

Ressarcimento do Morangão - StrawberryNET

Eu fui ressarcida das nossas infelizes taxas alfandegarias pelo StrawberryNET - o Morangão!

O produto comprado, um corretivo Effacernes da Lancôme, que custou cerca de 25 dólares, teve seu valor "estimado" pelos fiscais (que não abriram o pacote) em quase cem reais, resultando numa taxa de R$58,00 reais para liberação nos Correios!

Nota Receita Federal
 Nota de Tributação da Receita Federal
(clique na imagem para ampliar)

Mas, de acordo com o Atendimento ao Cliente da loja, se nós formos taxados, eles fazem a gentileza de nos reembolsarem. Que maravilha, é uma segurança a mais que eles nos dão! Não é a toa que é o site queridinho das brasileiras loucas por cosméticos importados. Eu mandei um e-mail solicitando meu reembolso e, eficientes como sempre, em alguns minutos depois obtive a resposta:

Dear Carla,

Thank you for your email.

We will process the refund as soon as possible and a separate notification will be sent once the refund has been submitted. Please understand that credit card companies tend to take longer to show a credit than they do a charge. However, the refund should show on your account within the next 1-2 weeks.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience that this may have caused. If you have any further queries, please feel free to contact us.

Yours Sincerely,
Rosalinda Manlangit
Customer Services


Nota de Compra
Nota de compra da StrawberryNET - custou menos o produto do que a taxa!
(Clique na imagem para ampliar)

Resposta que, traduzindo em miúdos, é uma confirmação do recebimento da minha solicitação de reembolso (uma foto do comprovante de compra e outra do boleto da Receita) e uma advertência de que se demorarem a pagar, é porque as empresas de cartão de crédito costumam ser mais eficazes na cobrança do que no crédito (não diga!).

Só sei que mandei o e-mail no dia 2 de agosto e na minha fatura, que vence no dia 25, o crédito já estava lá!

Extrato do Reembolso
Reembolso da taxa da Receita pelo amigo Morangão, com correção
monetária e tudo! (Clique na imagem para ampliar)

Mais um argumento para gastarmos nosso suado dinheirinho em cosméticos por lá!

22 comentários:

  1. Nossa, que coisa hein!!!! Pelo menos houve reembolso!!

    Bom, seu blog é lindo, muito util, pra nós mulheres....
    Bom é isso...boa semana, ate a proxima!!

    passa lá no blog!!

    Beijos flor

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  2. Por isso amodoro meu MORANGÃO preferido rsrs. Agora venhamos e covenhamos meio abusiva essa taxa einh...mas vai se entender (aff)...

    Praticidade é tdo Cherry, por isso estou super feliz pela compra da paletinha...hum...vou tentar fazer sim uma tuto explicando rsr. Grande Bjjjj!!

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  3. imagina se fosse no Brasil, iauaiauea

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  4. Louca por sua resenha eu tenho um da Maybe mas não é de longa duração, então será super interessante saber desse, rsrs é parece que serão mesmo abolidas se bem que como somos mulheres sempre inventamos algo para colocar na bolsa rsr. Lindo findi. Bjs!!!

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  5. tenho medo de comprar essas coisas, vai que não da certo? dinheiro perdido :/ mas voce tem certeza que chega em casa direitinho e etc? *-*

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  6. Bruh Barz, pois é o Morangão já é conhecido pela sua gentileza e eu não fui menos feliz! Já já vou conhecer seu espaço! Obrigada pela visita!

    Paula Cavalcante, basta pensar que a taxa foi calcula por autoridades brasileiras para "entender", né? :S

    Carol, no Brasil nem rola, eles já nos taxam nos valores das compras mesmo. Eu é que nem compro mais!!!

    Paula Cavalcante - de novo, rs! - Eu prometo arrumar um tempinho pra encarnar o INMETRO com o batom da Maybelline!!!

    aana gabriela, pode se jogar no Morangão, este site é garantido por uma tonelada de blogueiras brasileiras!

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  7. Como faço para receber o reembolso da taxa da alfandega? Obrigada.

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  8. Gente, eu estou aqui para dividir com vocês minha enorme satisfação com o Morangão!!!
    Já havia comprado uma vez, e infelizmente havia sido taxada. Como mesmo assim o valor que paguei foi incrivelmente inferior, nem pedi o reembolso.
    Mas desta vez, estou mega feliz!! Imaginem só, comprei o perfume Délices, da Cartier, um luxo só, maravilhoso, de 100 ml por R$ 152,00 (está com 32% de desconto no site). Para mim alegria, hoje chegou no meu endereço, NÃO FUI TAXADA!
    E, acabo de ver que no site da Sacks o mesmo perfume de 100 ml está pela "bagatela" de R$ 509,90!!! Acreditem se puderem!!! Economizei "apenas" R$ 357,90...
    E quanto à garantia de procedência, eu acredito de olhos fechados, seja pelos inúmeros comentários de todos os que já compraram lá, seja pela qualidade vísível dos produtos! Estou muito feliz!!!

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  9. Fernanda, que maravilha, fico feliz com sua felicidade e por compartilhar com outras pessoas que venham em busca de referências do site!
    Beijos!

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  10. OI, tudo bem? Qual foi o texto e as informações que você mandou no email pedidno o reembolso? Quero pedir o reembolso mas não sei o que colocar no corpo do email. Help me!!!

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  11. Anna, eu apenas escrevi que tinha sido taxada e solicitava o reembolso, anexei uma cópia do recibo dos Correios com a taxa paga.
    Não precisa se prolongar, basta colocar o necessário mesmo!
    Beijos! :)

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  12. Olá, tudo bem? Gostei muito do seu blog e gosto muito do Morangão,mas , dessa vez fui taxada e mandei o comprovante de pagamento da taxa e o meu pedido, tudo escrito em português. Será que é preciso falar sobre o cartão de crédito? Se puder me ajudar, agradeço. Bjs. Rose.

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  13. Rose, não precisa mandar o número cartão de crédito novamente não, eles vão ressarcir no mesmo que você fez a compra! E o e-mail pode ser sim em português, embora eles respondam em inglês! Beijos e boa sorte!

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  14. Oi, Carlinha, bom dia,
    mandei tudo ontem para o Morangão e eles já responderam que vão devolver!!!!!!!! Quis contar logo para vocês, aqui. Vamos ver se acontece mesmo,rs. Bjs e obrigada pela ajuda.

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  15. Ah, mandei ontem e tudo em português! Bjs

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  16. Rose, que maravilha! Logo você verá os créditos na sua fatura! Beijos!

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  17. Ai gente, fala sério... Eu sei que eles que disponibilizam o reembolso, mas vcs tem coragem de pedir??? Ô mania de levar vantagem em tudo!!! Já é um preço tão barato que eles cobram... E o que a Receita aqui do Brasil faz não é culpa do Morangão!!! Bem feito se eles pararem de enviar para o Brasil aí vcs espertonas vão ter que comprar na 25!!! Hahahaha...

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  18. Luluzinha, discordo do seu "mania de levar vantagem" se estivermos usufruindo do BENEFÍCIO que a loja promete. Isto é forma de conquistar clientes. Ou você acha que o Morangão é coitadinho?
    Pra mim, é falta de inteligência deixar de solicitar um benefício que é seu POR DIREITO!

    Ah, a propósito, eu adoro comprar também na 25!

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  19. Carlinha, o Morangão não é coitadinho, nem ninguém que compra nele!!! Por isso que eu digo que é desnecessário fazer isso...

    Ridículo é o que a Receita faz, como eu já disse... e o site não tem nada a ver com isso!!! Conquistar cliente, eles conquistam, está certo!!! E o que eles fazem é problema deles...

    Vc pedir o que vc acha que é seu de direito, está certo tb, somos cidadãos livres, é problema seu...

    Mas existe uma coisa chamada BOM SENSO!!!

    O que eu digo é que uma hora, quem sabe, eles podem parar de enviar pra cá e vai ser bem feito!!! Ou de repente, eles podem parar de oferecer o tal "benefício"... Talvez, realmente seja um bom negócio para eles manter esse reembolso pela quantidade de pedidos vindos do Brasil... Tudo pode acontecer!!!

    Eu, honestamente, não gostaria que parassem... Mesmo que eu acabe nem comprando com eles, mas minha irmã compra e muitas pessoas que conheço tb!!!

    Só não sei porque vc considera isso como um "direito", isso sim, uma vez que quem compra no exterior e recebe no Brasil deve saber sobre a taxação da Receita (acima dos 50 dólares incluindo frete)... e deve saber que isso é responsabilidade de quem está comprando, mesmo que a taxação seja injusta: é um risco que vc corre...

    Enfim, meu bom senso diz que ao invés de não ser inteligente, minha atitude é sensata e honesta: eu comprei, eu pago!

    Ah, eu também compro na 25, mas eu prefiro mil vezes receber em casa do que me enfiar naquela muvuca!!! E ainda receber um produto original!!!

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  20. Luluzinha, você pode continuar pensando do jeito que pensa, mas creio que quem falta com o bom senso aqui não sou eu!
    Não peço (e nem estimulo) reembolso para nenhuma outra loja, apenas para o Morangão, pois como foi dito, eles OFERECEM.
    Não solicitar é que é faltar com a inteligência.
    Concordo sobre a Receita Federal, mas se você me paga para eu pagá-la, e eu não solicito o dinheiro de volta, é o mesmo que rasgar dinheiro.
    Bom, já disse mais sobre isto aqui: http://www.euacreditoemcosmeticos.com/2010/01/taxas-do-morangao-e-uma-pequena.html

    PS: em tempo, de todas as mais de 20 compras, apenas uma foi taxada, apenas uma foi pedido reembolso.

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  21. Ola,

    Ótimo post, também sempre realizei minhas compras no exterior!

    Tudo que aprendi sobre importação foi nesse blog que ajuda os iniciantes em importação:

    http://www.importesim.com.br/

    Abraços

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